تميل الأسئلة الشائعة إلى التكرار ، من خلال المنشورات أو الاستفسارات من قبل المستخدمين الجدد فيما يتعلق بفجوات المعرفة الشائعة. الغرض من الأسئلة الشائعة بشكل عام هو توفير معلومات حول الأسئلة أو الاهتمامات المتكررة ؛ بشكل منسق ومنظم للمعلومات.